Widerrufsrecht
Hier ist der vollständige aktualisierte Text mit allen vorgenommenen Anpassungen:
LottePads Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto auf unserer Website stornieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per Post, E-Mail oder über Ihr Konto auf unserer Website) mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie unter [Link zum Widerrufsformular einfügen] finden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
2. Rückgabe der Produkte
Zurückgegebene Produkte können an folgende Adresse gesendet werden:
LottePads, Dreef 65, 8256 HA, Biddinghuizen
Sie können die Produkte auch in unserem Geschäft zurückgeben: Dreef 65 in Biddinghuizen (nur nach Vereinbarung).
Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, sofern in unserer Rückgabegarantie nichts anderes angegeben ist (siehe Abschnitt 2.1).
2.1 Bedingungen für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir bei LottePads möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir für unsere Damenbinden, Slipeinlagen und Inkontinenzeinlagen eine „No Good, Money Back“-Richtlinie an. Sollten Sie nach der Nutzung immer noch nicht zufrieden sein, können Sie diese Richtlinie unter folgenden Bedingungen einmalig nutzen:
Gültigkeit
Die 30-tägige Rückgabegarantie gilt ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung.
Zustand der Produkte
Das Produkt muss gemäß der Gebrauchsanweisung gewaschen worden sein und darf nicht durch falsches Waschen oder übermäßigen Gebrauch beschädigt werden. Möglicherweise wurden Produkte verwendet, wenn ein gültiges Problem vorliegt, wie unten angegeben:
- Die Produkte treten aus.
- Die Produkte sind unbequem.
- Die Produkte verschieben sich stark in der Unterwäsche.
In anderen Fällen müssen die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess
- Melden Sie sich über unsere Website bei Ihrem Konto an und wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten – das ist der schnellste Weg.
- Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lottepads.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
- Sie erhalten von uns eine Retourennummer und weitere Anweisungen.
- Legen Sie dem Rücksendepaket die Rücksendenummer und eine Kopie der Rechnung bei.
Gründe für die Rücksendung
Gültige Gründe für die verwendeten Produkte:
- Die Produkte treten aus.
- Die Produkte sind unbequem.
- Die Produkte verschieben sich stark in der Unterwäsche.
Unbenutzte Produkte in Originalverpackung:
- Nicht zufrieden mit der Größe, dem Druck oder der Farbe.
- Ich habe meine Meinung über den Kauf geändert.
Feedback über Judge.me
Um die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern, bitten wir Sie, eine Bewertung über Judge.me abzugeben. Dies hilft uns, ehrliches Feedback zu erhalten und hilft zukünftigen Kunden, ihre Wahl zu treffen.
3. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte. Mehrkosten für eine schnellere oder alternative Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
4. Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung mangelhaft oder es handelt sich um eine Falschlieferung.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die maßgeschneidert oder personalisiert sind.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, nachdem das Siegel gebrochen wurde – es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht den in unserer 30-tägigen Rückgabegarantie (Abschnitt 2.1) beschriebenen Qualitätsstandards.
- Digitale Produkte, die sofort nach dem Kauf heruntergeladen oder gestreamt werden.
- Im Sonderangebot gekaufte Produkte.
- Geschenkgutscheine und personalisierte Artikel.
6. Reklamationen und Mängel
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht den Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice. Wir bieten eine passende Lösung, etwa ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
7. Missbrauchsprävention
Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden diese Richtlinie fair anwenden. Unser System bietet Einblick in die Rücksendehäufigkeit, sodass Missbrauch verhindert wird.
8. Fragen
Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: lotte@lottepads.nl Tel: +31 641102391
9. Obligatorische Angaben
Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit niederländischem Recht und der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie (2011/83/EU) erstellt. Informationen über die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern finden Sie auf der ACM-Website: https://www.acm.nl/nl.
10. Änderungen
LottePads behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen werden wirksam, wenn sie auf der Website veröffentlicht werden.
11. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt niederländischem Recht. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in den Niederlanden entschieden.
12. Auffindbarkeit
Diese Richtlinie finden Sie auf der LottePads-Website und ist auf Anfrage kostenlos in Papierform erhältlich.
Haftungsausschluss: Diese Richtlinie ist ein Hilfsmittel und sollte nicht als Rechtsberatung betrachtet werden. Konsultieren Sie immer einen Anwalt, um Rat zu Ihrer spezifischen Situation einzuholen.
Kopieren Sie diesen Text in das Richtlinienfeld auf dieser Seite und speichern Sie ihn. Vergessen Sie nicht, den Platzhalter [Link zum Widerrufsformular einfügen] durch einen echten Link oder eine echte Seite zu ersetzen. Und lassen Sie die endgültige Fassung von einem Anwalt prüfen!